Vom Prototyp zum Produkt in Produktion.

Lösung
Scale
Aufwand
1,5 FTEim Durchschnitt
Zusammenarbeit
2 Jahreseit 2024
Status
Aktiv

01 · Der Kunde

Ein Unternehmen, das künstliche Intelligenz in Firmen bringt, mit einem Produkt, das Fragen beantwortet, indem es auf interne Dokumente des Kunden zugreift. Kleines Team, hohe Fachkompetenz in der Domäne, Entwicklung nicht im eigenen Haus.

Typ
KI-Softwareunternehmen
Region
Italien
Mitarbeitende
Unter 20
Phase
Im Wachstum

02 · Der Auslöser

Sie hatten einen Prototyp, der die Idee bewies: Er lud Dokumente, antwortete, überzeugte in einem Meeting.

Dann kam der Moment, ihn an jemanden zu verkaufen, der ihn täglich nutzen würde, und der Abstand zwischen den beiden Dingen wurde zum Problem.

03 · Das technische Problem

Ein solcher Prototyp funktioniert, weil derjenige, der ihn vorführt, weiß, welche Fragen zu stellen und welche Dokumente zu laden sind. In der Produktion kommen schlecht aufbereitete Dokumente an, Fragen in unerwarteten Formen, und Mengen, die im Voraus nicht bekannt sind. Der Teil, der Dokumente verarbeitet, muss zuverlässig und nachvollziehbar gemacht werden: Wenn eine Antwort falsch ist, muss man zurückverfolgen können, was sie erzeugt hat.

04 · Was wir getan haben

Wir haben behalten, was im Prototyp funktionierte, und alles darum herum neu aufgebaut: die Dokumentenverarbeitung, den Nutzerzugang, die Infrastruktur. Die tragende Entscheidung war, den experimentellen Teil von dem zu trennen, der die Kunden bedient — damit die Weiterentwicklung des Produkts die bestehenden Nutzer nicht gefährdet. Und eine Infrastruktur, die sich selbst dimensioniert, weil niemand wusste, wie viele Nutzer kommen würden.

05 · Die Zusammenarbeit

  1. 2024

    Vom Prototyp zum Produkt

    Dokumente, Zugänge und Infrastruktur neu aufgebaut.

  2. 2024

    Getrennte Experimente

    Die Weiterentwicklung berührt nie die, die das Produkt nutzen.

  3. 2025

    In den Händen der Endnutzer

    Eine Infrastruktur, die sich selbst skaliert.

  4. Heute

    Laufende Zusammenarbeit

Vorher

NutzerPrototyp · eine UmgebungOberflächeDokumentverarbeitungSprachmodelljeder Versuch landet sofort bei den Kunden

Nachher

NutzerFür die KundenBenutzerzugangNachverfolgte DokumenteSprachmodellExperimenteisolierte TestsInfrastruktur, die sich selbst skaliert
  • Nur was fertig ist, geht in den Betrieb
Der experimentelle Teil, getrennt von dem, der den Kunden dient: Das Produkt kann sich weiterentwickeln, ohne seine heutigen Nutzer zu gefährden.

06 · Wo wir heute stehen

Das Produkt liegt in den Händen der Endnutzer und wächst weiter. Die Beziehung ist aktiv und kam durch die Empfehlung eines anderen Kunden zustande.

Wie wir denken

Spur: Scale

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